FAQ
Allgemein
Wie funktioniert AQUGA?
Nutzer*innen melden sich auf der Plattform an, um Fragen zu stellen. Expert*innen liefern die passenden Antworten. Hier geht es zur ausführlichen Videoanleitung.
An wen richtet sich AQUGA?
Einzelpersonen und Unternehmen, die Beratungsleistungen im Bereich IT, Logistik oder Supply Chain benötigen, oder Expert*innen, die ihr Wissen in diesen Bereichen teilen möchten.
Was kostet die Nutzung von AQUGA?
Die Registrierung bei AQUGA ist kostenlos. Fragestellende legen den Preis, den ihnen eine Antwort wert ist, selbst fest. Sie zahlen nur, wenn sie mit der angebotenen Lösung zufrieden sind.
Wie schützt AQUGA meine Daten?
Die Sicherheit der Nutzerdaten steht für AQUGA an oberster Stelle. Die Plattform hält daher alle erforderlichen Datenschutzbestimmungen ein.
Wie geht AQUGA mit Reklamationen um?
Wenn der Fragende mit der Beantwortung seiner Frage nicht einverstanden ist, und sich der Fragende nicht mit dem Antwortenden auf eine Nachbesserung einigen konnte, können sich die Beteiligten mit ihrem Anliegen an die IX3 wenden ( info@ix3.services ). Die IX3 wird dann versuchen, im Rahmen ihrer Möglichkeiten, eine Schlichtung herbei zu führen.
Ask Questions
Was kostet die Beantwortung meiner Frage?
Du überlegst, was dir die Beantwortung deiner Frage wert ist und legst den Preis selbst fest. Du zahlst erst, wenn du mit der erhaltenen Antwort zufrieden bist.
Wie und wann bezahle ich die Dienstleistung?
Die Bezahlung erfolgt, sobald der Fragenstellende die Antwort akzeptiert hat. Der Zahlungsverkehr wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Die Antwortzeiten variieren je nach Komplexität, Grad der Spezialisierung, Umfang und Exklusivität der Frage.
Ich erhalte keine Antwortoptionen. Woran kann das liegen?
Möglicherweise ist der angebotene Preis für die Beantwortung deiner Frage zu niedrig oder dein Problem nicht detailliert genug beschrieben. Hier solltest du nachbessern.
Ich bin mir unsicher, welche/r Expert*in meine Frage am besten beantworten kann. Wie finde ich es heraus?
Besuche das Profil der Expert*innen um mehr über ihre Expertise zu erfahren. Du kannst zudem in den persönlichen Austausch mit den Antwortenden über die Chatfunktion gehen, um herauszufinden, wer deine Frage am besten beantworten kann.
Was ist, wenn ich mit der Antwort, die mir auf meine Frage gegeben wurde, nicht einverstanden bin?
Nimm Kontakt mit dem Antwortenden auf um Nachbesserung zu fordern. Hierfür kannst du die Chatfunktion nutzen. Wenn es keine Einigung gibt, können beide Parteien das AQUGA-Team hinzuziehen, um eine Lösung des Konflikts herbeizuführen. (Siehe: Wie geht AQUGA mit Reklamationen um?)
Give Answers
Was passiert, wenn ein Fragestellender meine Antwort nicht akzeptiert und gleichzeitig keine Nachbesserung anfordert?
Nach zwei Wochen ohne Anforderung von Nachbesserungen gilt die Frage nach den AQUGA Plattformbedingungen als vollständig beantwortet. Der Fragende erhält in dem Fall automatisch eine Rechnung.
